小さな遅れが、いつの間にか当たり前になっていた現場の話

最初は、本当に些細なことでした。

「少し対応が遅れているな」
「今日はちょっとバタバタしているな」

そのくらいの感覚です。

ただ、それが少しずつ積み重なっていきました。

・確認に時間がかかる
・返答が遅れる
・次の作業が進まない

気づけば

「少し遅れるのが普通」

という空気になっていました。

さらに時間が経つと

・急ぎの対応が増える
・余裕がなくなる
・ミスが出始める

それでも、日々の業務は回っているように見えます。

ただ実際には

“回っている”のではなく
“なんとか回している”

という状態でした。

この違いに気づいたとき

初めて、問題の大きさを実感しました。

それ以降、現場では

・どこで止まっているのか
・どこに時間がかかっているのか

を少しずつ見直していきました。

すぐに大きく変わるわけではありませんが

小さな滞りに気づけるようになると
全体の流れも少しずつ変わっていきます。